1. Q : Comment puis-je trouver rapidement les informations de base sur le produit / service sur le site Web ? R : Vous pouvez généralement accéder directement à la page de la catégorie « Produits & Services » via la « Affichage des produits » dans la barre de navigation de la page d'accueil. Alternativement, utilisez la zone de recherche en haut de la page pour saisir des mots-clés (tel que le modèle de produit ou le nom du service) pour la visionnage prioritaire. 2. Q : Où puis-je télécharger les paramètres techniques ou les manuels de produit ? R : Généralement, les paramètres techniques des produits typiques sont disponibles en bas de la page de détails du produit spécifique. Pour les paramètres de produits avec d'autres spécifications, vous devez les demander au fabricant via la fonction "Consulter maintenant". Des documents tels que des manuels techniques, des fiches de paramètres et des guides d'installation peuvent également être obtenus en contactant le « Service Clients en ligne » du site Web ou via le numéro de téléphone / e-mail indiqué dans « Nous contacter ». 3. Q : Comment puis-je vérifier l'avancement de la commande ou le statut d'une demande de service ? A : Connectez-vous à votre centre personnel sur le site Web (vous devez d'abord enregistrer un compte), et vous pouvez consulter les progrès en temps réel dans les sections "Mes commandes" et "Historiques de service". Si la fonction de demande en ligne n'est pas disponible, vous pouvez appeler la hotline de service publiée sur le site Web et fournir le numéro de commande ou les informations réservées lors de la demande de demande de demande. 4. Q : Les prix des produits sur le site sont-ils mis à jour en temps réel ? Comment puis-je obtenir le dernier devis ? R : La plupart des prix affichés sur le site sont des prix de référence. Pour des devis spécifiques en temps réel, vous pouvez soumettre vos exigences via la fonction "Enquête en ligne" (vous devez remplir le modèle de produit, la quantité et les coordonnées), et le personnel vous répondra dans les 1 - 2 jours ouvrables. Vous pouvez également contacter directement la ligne téléphonique des ventes pour obtenir les dernières politiques. 5. Q : Si je rencontre des défaillances d'équipement ou des problèmes techniques, comment puis-je obtenir une assistance rapide ? R : Vous pouvez d'abord consulter les sections « Centre d'aide » et « Questions fréquemment posées » du site Web, qui peuvent contenir des guides de dépannage. Si le problème n'est pas résolu, cliquez sur la section « Support technique » pour soumettre une description de la défaillance et des informations sur l'équipement, ou appelez la hotline technique 24 heures sur 24. Certains sites Web offrent également des services d'assistance vidéo à distance. 6. Q : Comment puis-je m'abonner aux notifications concernant les nouvelles versions de produits, les nouvelles de l'industrie ou les événements sur le site Web ? R : Il y a un compte de service public WeChat de la société en bas du site Web. Vous pouvez scanner le code QR avec WeChat pour afficher les mises à jour, ou choisir de recevoir des notifications par e-mail ou SMS. Vous pouvez également suivre le compte officiel WeChat associé au site Web, le compte Douyin, etc., Obtenez des mises à jour en temps réel. 7. Q : Quel est le processus de coopération avec l'entité du site Web (par exemple, Agence, approvisionnement ? A : Pour « Coopération & Franchise » ou « Coopération commerciale », les clients peuvent soumettre une demande via « Message en ligne » dans la rubrique « Contactez-nous » de la barre de navigation. Nous mènerons des négociations et des échanges en fonction des besoins du client pour discuter des détails de coopération spécifiques. 8. Q : Où les clients peuvent-ils télécharger les documents liés à l'achat des produits et services de votre entreprise ? A : Au cours du processus d'achat, des documents tels que le « Formulaire d'enquête sur l'équipement », la « Fiche de devis », l'« Contrat technique », la « Facture de forme » et le « Contrat de vente » seront utilisés séquentiellement. Ceux-ci peuvent être téléchargés à partir de « Téléchargement de documents » dans la section « Nous contacter » de la barre de navigation. 9. Q : Que doivent faire les clients s'ils ont des opinions ou des suggestions à notre sujet ? A : Vous pouvez télécharger le « Formulaire de commentaires sur l'utilisation du produit de l'utilisateur » à partir de la section « Téléchargement du document », remplir vos opinions et suggestions, et nous l'envoyer par e-mail. 10. Q : Effectuez-vous des enquêtes de satisfaction des clients ? A : Oui. Le « Formulaire d'enquête de satisfaction client » est également disponible en téléchargement dans la section « Téléchargement de documents ». Après avoir rempli, veuillez l'envoyer à l'email de l'entreprise : It@fjxfdq.com.
